A comunicação interna foi figurante por muitos anos, uma vez que as organizações buscavam cada vez mais vender seu produto para os consumidores, fortalecendo assim a comunicação mercadológica. Há uns anos, passou-se a perceber a importância de funcionários motivados e conhecedores dos objetivos da companhia pois observou-se que esses aspectos eram característicos de empresas economicamente bem sucedidas.
Mas, o que é comunicação interna? De acordo com Rhodia (apud KUNSCH, 2003) ela é "uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis".
Entendemos assim que comunicação interna estruturada é a aplicação de esforços para tornar comum a todos os colaboradores as mensagens da empresa e também para ouvi-los e entender quais são suas visões, desejos e expectativas dessa organização.
Essa comunicação acontece através de veículos como: intranet, jornais, boletins, revistas, jornal mural, ou de campanhas internas.
É preciso um cuidado muito grande para que essa forma de comunicação não se transforme em um modo de opressão e controle dos colaboradores, bombardeando-os de mensagens hierarquizadas que não os interessam. Deve-se atentar para que a comunicação interna seja de mão dupla e, como acredita Margarida Kunsch, "deve promover a liberdade e a abertura comunicacional, além de proporcionar um ambiente de trabalho que possibilite a integração entre funcionários e setores, justamente porque o funcionário é um dos porta-vozes da organização e influi diretamente na imagem e conceito da empresa."
fontes:
Cultura Organizacional; MATIAS, Ana Mafalda Portas
Comunicação&Estratégia: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/revista/05/comunicacoes/comunica2.asp
Comunicação Empresarial:
http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaointerna.php
Autora: Renata Torres
Mas, o que é comunicação interna? De acordo com Rhodia (apud KUNSCH, 2003) ela é "uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis".
Entendemos assim que comunicação interna estruturada é a aplicação de esforços para tornar comum a todos os colaboradores as mensagens da empresa e também para ouvi-los e entender quais são suas visões, desejos e expectativas dessa organização.
Essa comunicação acontece através de veículos como: intranet, jornais, boletins, revistas, jornal mural, ou de campanhas internas.
É preciso um cuidado muito grande para que essa forma de comunicação não se transforme em um modo de opressão e controle dos colaboradores, bombardeando-os de mensagens hierarquizadas que não os interessam. Deve-se atentar para que a comunicação interna seja de mão dupla e, como acredita Margarida Kunsch, "deve promover a liberdade e a abertura comunicacional, além de proporcionar um ambiente de trabalho que possibilite a integração entre funcionários e setores, justamente porque o funcionário é um dos porta-vozes da organização e influi diretamente na imagem e conceito da empresa."
fontes:
Cultura Organizacional; MATIAS, Ana Mafalda Portas
Comunicação&Estratégia: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/revista/05/comunicacoes/comunica2.asp
Comunicação Empresarial:
http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaointerna.php
Autora: Renata Torres
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