Relevância nas mensagens

No Blog do André Said , vimos um ponto crucial para o planejamento da comunicação interna: Relevância nas mensagens.

Com a quantidade de informação que recebemos diariamente, filtramos as mais importantes para a compreensão, enquanto as outras são descartadas e esquecidas.

De nada adianta um jornal com um visual moderno, ou um totem informativo, se a mensagem fornecida por estes não são apreciadas por seus leitores. Parece óbvio ao falar desta maneira, mas devemos pensar que nem sempre o que é relevante para nós, será para os colaboradores.

Como fazer então?
Algumas mensagens devem ser passadas por esses meios, e como passá-las de forma a serem ouvidas?

O mais importante de identificar nessas horas é : "Quem é o público interno da organização?"
são trabalhadores de que idade? aonde vivem? em que trabalham ? qual sua formação? quais suas preferências?
A partir desse levantamento devemos selecionar a melhor maneira de informa-los, e a linguagem mais adequada. Desse modo, garantimos maior efetividade em nossas ações de comunicação e em nossas mensagens, fazendo com que elas realmente sejam captadas e compreendidas.

De acordo com Said "Não devemos vender o tijolo, mas sim a possibilidade de uma casa"

Autoras: Caroline e Rosely

Copa do Mundo 2010, empresas se adaptam para poder torcer pelo Brasil nos jogos.

Em junho de 2010, ano de Copa do Mundo, e a nação inteira se volta para os jogos de futebol. Mudam-se as rotinas, as pessoas ficam imensamente patriotas e todo o mundo entra em clima de festa. Certo?

Mas como conter isso no ambiente de trabalho? Como passar por este e outros grandes eventos que acontecem sazonalmente, sem que a produtividade no trabalho se desestabilize?Existem muitas organizações, em todo este período em que ocorrerá a Copa, os colaboradores irão assistir aos jogos do Brasil no próprio local de trabalho e junto com todos os demais. Já em outras, os colaboradores serão dispensados, mas depois precisarão repor as horas de trabalho. Essas duas opções foram planejadas nas organizações para que não houvesse nenhuma dúvida, mas sempre existem os questionadores da tomada de decisão de seus chefes ou gerentes.

As empresas não podem e nem devem descontar horas de seus funcionários na época dos jogos, a não ser que tenham feito um acordo prévio a respeito disso. O desconto das horas de trabalho não pode acontecer quando a empresa tratar o assunto como uma “liberalidade”, ou seja, dispensar a todos como um benefício.

É importante ressaltar que o colaborador não pode simplesmente faltar sem dar explicações pela sua ausência, principalmente nos dias dos jogos. Isso até pode lhe render uma advertência ou se persistirem as faltas, a demissão por justa causa. Outro detalhe que também deve ser lembrado é que se a organização resolver liberar alguns colaboradores e outros não, ela deverá explicar a todos o motivo de sua decisão. Desta maneira, se a informação for passada corretamente para o público interno não haverá nenhuma crise ou mal estar no ambiente de trabalho.

Gláucia Mendes

Grupo Planejarte

O planejamento nas organizações em períodos sazonais

A sazonalidade é uma expressão que diz respeito à época ou período. É algo que ocorre respeitando uma ordem lógica ao longo de um preíodo e que se repete de tempos em tempos, como por exemplo: Olimpíadas, Copa do Mundo e tantos outros que ocorrem em épocas distintas.

Sejam elas comerciais, indústrias e de diversos outros segmentos, podemos definir a sazonalidade de uma empresa como um ciclo de comportamento variável do mercado em determinado período e essa variação pode ser para mais, como para menos. E uma grande dúvida que fica é em relação ao planejamento e como os setores de comunicação interna devem agir para alinhar as informações de um modo que permita alcançar a todos.

Os períodos sazonais, são avaliados como desafios dentro das empresas, não são necessariamente capazes de destruir um negócio mas sendo encaminhados de maneira incorreta, podem acarretar lucros ou até mesmo prejuízos. Um bom planejamento deve ser realizado independente do porte da organização, mesmo que a princípio as pequenas instituíções pareçam ter maior facilidade e mais flexibilidade em relação as outras, com a inteção de impedir ruídos no fluxo de informações e preparar os colaboradores em possíveis momentos de crise.

Estas ações variam pois devem ser adaptadas ao período e ao evento que está acontecendo e o mais importante é que haja uma comissão para gerenciar estas informações e que possam transmiti-las da melhor maneira para os públicos.

Autoras: Giulia Moraes e Gláucia Mendes

Liderando e motivando seus públicos

Estimular a motivação das pessoas é um dos maiores objetivo da Comunicação Interna onde a comunicação face a face é o seu canal mais significante. É a comunicação direta entre as pessoas que constrói o diálogo. Motiva os colaboradores, se torna cheio de credibilidade.

Estimulando o sentido de pertencer e gerar comprometimento de todas as pessoas envolvidas, existem setores que medem este desempenho e os que lideram são formados por pessoas que se comunicam, enfatizando ainda mais que mais da metade do nosso poder de Comunicação está em nosso comportamento.

Uma das questões que devem ser abordadas pelos líderes dentro de suas organizações é: Nós sabemos o que os nossos colaboradores precisam? Pois, apesar de muito se dizer sobre isso e ainda que as organizações tenham canais para que os colaboradores se manifestem muitas vezes as opiniões não são ouvidas ou mesmo discutidas de maneira que todos possam ser envolvidos e as necessidades sanadas da melhor maneira possível.

O tempo de lideranças carismáticas e que sabem de tudo para dentro de sua organização e que realizam seus trabalhos e tomam decisões “a portas fechadas” passou. Atualmente, a boa liderança é fundamental, mas desde que suas ações ocorram com a participação de todos. Apenas desta maneira é possível construir e perpetuar uma comunicação de qualidade, participativa e transparente no ambiente de trabalho.

Autoras: Giulia Moraes e Gláucia Mendes

Ausência desta semana...

Esta semana, devido as provas e trabalhos na faculdade, ficamos um pouco ausentes de nosso blog. Pedimos desculpas à todos! Mas, apesar disso, muitas ideias srugiram e estamos cheias de novidades.

Continuaremos a nos dedicar ao tema "Planejamento da comunicação interna", trazendo informações e novidades a todos que apreciam o Planejarte.

Obrigada a todos os nossos leitores!

Grupo Planejarte

Investimento em informação

O custo para o investimento em um plano de comunicação interna era conhecido pelo seu alto valor, mas hoje há soluções para transformar isso.
Percebemos que hoje o investimento em meios digitais, como alternativas para os impressos, na organização tem se tornado mais comum. Com estes é possível realizar uma atualização mais eficaz, que acompanhe os acontecimentos nos seus devidos times, seu custo no todo acaba sendo menor do que se utilizassem de meios impressos. Além, de atender as necessidades de um mundo sustentável, o que todas as empresas deveriam fazer, na situação atual mundial.
Escolhidos os meios que serão utilizados, chega o momento de escrever a mensagem que se deseja, delineando seu objetivo principal e seu público alvo. Essa deve ser sempre transmitida de maneira clara e objetiva, sem deixar que haja um duplo entendimento; caso ocorra um equivoco ou informação que não proceda ao passar a mensagem, é necessário corrigir imediatamente. Criar uma identidade na forma de escrever a mensagem, independente de para quem ela é direcionada, ao ler qualquer um dos meios escolhidos é preciso que haja o reconhecimento de que é aquela empresa que está transmitindo a informação, sempre com seu valores e ideais na base de tudo que é feito e falado.
Com essa matéria podemos perceber que há caminhos,e, soluções para elaborar e colocar em prática os meios de comunicação interna em uma organização. Mas para tudo é necessário um bom planejamento e execução do plano.

Para mais informações, acesse o link: http://www.scribd.com/doc/13460372/Aula-9-Comunicacao-Interna

Autoras: Amanda e Laura

Parceria com o programa Avesso

O blog fechou parceria com o programa Avesso, um programa de entretenimento que mostra os bastidores da comunicação, do esporte, da cultura, da responsabilidade sociambiental das empresas. Este banner exclusivo foi desenvolvido por William Mattos, profissional em Comunicação Digital da agência Juice Propaganda.

Ao lado, vocês podem ver o banner deles, que trará sempre informações bacanas e ideias diferentes de ações das empresas. Vale a pena conferir!

E nós também estamos no site deles! Na imagem acima vocês podem conferir o nosso banner lá.



Equipe Planejarte

Escolha dos Meios de Comunicação Interna

Sabemos que alguns dos objetivos da comunicação interna são: promover a troca de informações, unificar e difundir os valores da organização, informar os funcionários sobre qual o seu papel na organização, sua importância, trabalhar a imagem da organização, registrar fatos e acontecimentos (memória empresarial) e trabalhar com canais de feedbacks fazendo com que estes sejam vistos pelos colaboradores como meios confiáveis. Para o sucesso deste trabalho, é necessário traçar um plano de comunicação, este direcionará os caminhos a serem seguidos, para se colocar em prática. O planejamento estuda, entre outras coisas, quais os melhores meios a serem utilizados para que esse trabalho não se perca diante de todas as demandas que podem acontecer em uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.
Avaliação da cultura empresarial é um grande passo para conhecer o direcionamento das mensagens, bem como os canais que serão recebidos de uma maneira favorável, por todos os níveis de colaboração existentes na organização. Esses só podem ser percebidos e entendidos se for realizado um conhecimento de todos os colaboradores, seria uma “categorização”, ou seja, qual a necessidade de cada um, suas principais características, em que âmbito organizacional estão inseridos, quais suas metas e atividades e suas principais curiosidades.
Realizando essas etapas, pode-se começar a pensar em quais meios da comunicação serão utilizados para informar o público interno, podendo ser: jornal, revistas, e-mail, intranet, memorandos internos, murais, encontros de departamentos e anuais, reuniões periódicas, face a face, cursos, treinamentos e vídeos corporativos. Nada impede que a organização utilize mais de uma dessas ferramentas, cada meio atende a um objetivo, um público e a escolha, depende das necessidades detectadas nas etapas anteriores.
Veja alguns exemplos a baixo:

Fonte:http://www.scribd.com/doc/13460372/Aula-9-Comunicacao-Interna

Na próxima postagem comentaremos sobre: a utilização dos meios digitais e sua atualização no time certo, a formulação da mensagem além do link para a aula on-line na qual nos embasamos para fazer nossos comentários.

Autoras: Amanda e Laura

Mídias Sociais na comunicação interna

A tendência na comunicação atualmente são as chamadas mídias sociais, que são os sites de relacionamento como Orkut, Facebook, Twitter e os próprios blogs. Algumas empresas já são case de sucesso de ralcionamento com clientes via essas novas mídias, outras ainda estão aprendendo a lidar com elas e algumas ainda são relutantes em aderir o novo movimento.

Mas, as mídias sociais são apenas para estreitar relacionamentos com clientes? Os colaboradores também não possuem perfil nessas redes? E o que eles andam falando lá da empresa na qual trabalham?

Com a explosão das mídias sociais e a possibilidade de difundir informações com muito mais facilidade, é preciso que os colaboradores compreendam o seu papel nessas mídias e saibam muito claramente o que podem ou não divulgar. Uma informação que, postada ingenuamente, vaze pode tornar-se um case desastroso para a empresa. Por isso, é importante não que ela monitore os perfis dos colaboradores, mas que os faça entender que tudo que eles postam nessas mídias são também peças do quebra cabeça da imagem da corporação.

As mídias sociais também podem ser utilizadas internamente, por serem um pouco mais informais e descontraídas, permite que os funcionários aproximem-se e também pode ajudar a agilizar os processos de comunicação interna entre funcionários.

Algumas sugestões?

Criar um blog corporativo, no qual os colaboradores poderão ler textos breves e com linguagem dinâmica, interagir com comentários e receber feedback. No twitter, já é possível "listar" seguidores, então porque não criar uma lista de funcionários e fazer tweets direcionados?

Existe também uma plataforma chamada Ning, na qual é possível criar a sua própria rede social. Caso a organização não queira se expor no Orkut ou no Facebook (embora hoje já seja possível criar comunidades nas quais a entrada de participantes é controlada), ela pode criar a sua própria rede e divulgar internamente.

A inserção da organização em uma rede social precisa ser bem planejada e estruturada, pois ela não faz sentido se não há interação organização-público. Não podemos nos esquecer, é claro, de que as redes devem ser monitoradas e sua efetividade, mensurada.

Fontes:
http://www.estudiodecomunicacao.com.br/blogestudio/blogs-corporativos/redes-sociais-e-a-comunicacao-interna

http://br.hsmglobal.com/notas/57725-quatro-papeis-da-comunicacao-empresarial-nas-midias-sociais

Autoras: Fernanda Wolf e Renata Torres

Comunicação interna: de dentro para fora

Cada vez mais as organizações percebem a importância de estruturar a comunicação interna, pois compreendem que ela se reflete na comunicação externa e nos objetivos de negócio. Funcionários que trabalham motivados, geram mais resultados. Essa já é uma premissa irrefutável das Relações Públicas.

A Monsanto, empresa de biotecnologia e insumos agrícolas, foi uma das que se rendeu a essa percepção e usa como estratégia de comunicação interna apresentações sobre as novidades e assuntos gerais da empresa pelos líderes. Ao final. há uma conversa informal com os colaboradores. Esse formato de comunicação é bastante interessante pois:

1- A empresa pode aprensentar onde esses colaboradores podem buscar mais informações, alinhar todos à estratégia de negócio e engajá-los.

2- A Monsanto mostra para os funcionários que está aberta ao diálogo, logo, os colaboradores sentem-se a vontade para contribuir com ideias e se sentem integrados à organização.

3-Permite um feedback rápido e bastante claro, pois os colaboradores relatam suas percepções diretamente aos líderes.

Cada vez mais o título de "embaixadores da marca" levado pelos colaboradores é visto como algo real e importante para a organização. Para saber mais sobre o case da Monsanto, clique aqui.

Autoras: Fernanda Wolf e Renata Torres