Relevância nas mensagens

No Blog do André Said , vimos um ponto crucial para o planejamento da comunicação interna: Relevância nas mensagens.

Com a quantidade de informação que recebemos diariamente, filtramos as mais importantes para a compreensão, enquanto as outras são descartadas e esquecidas.

De nada adianta um jornal com um visual moderno, ou um totem informativo, se a mensagem fornecida por estes não são apreciadas por seus leitores. Parece óbvio ao falar desta maneira, mas devemos pensar que nem sempre o que é relevante para nós, será para os colaboradores.

Como fazer então?
Algumas mensagens devem ser passadas por esses meios, e como passá-las de forma a serem ouvidas?

O mais importante de identificar nessas horas é : "Quem é o público interno da organização?"
são trabalhadores de que idade? aonde vivem? em que trabalham ? qual sua formação? quais suas preferências?
A partir desse levantamento devemos selecionar a melhor maneira de informa-los, e a linguagem mais adequada. Desse modo, garantimos maior efetividade em nossas ações de comunicação e em nossas mensagens, fazendo com que elas realmente sejam captadas e compreendidas.

De acordo com Said "Não devemos vender o tijolo, mas sim a possibilidade de uma casa"

Autoras: Caroline e Rosely

C.I. + Gestão é a receita certa!

Outra coisa muito importante para a excelência no planejamento da comuncação interna, além do conhecimento por todos os ângulos do público interno, citado em posts anteriores, é o conhecimento profundo e analítico da estrutura organizacional: sua cultura, ritos, hábitos, princípios, valores, políticas, estrutura interna, modelo de gestão, a própria disponibilidade do escritório, fábrica, enfim sua estrutura propriamente dita, não envolvendo, nesse momento, o trabalho humano.

Esse conhecimento aprofundado e minucioso é importante para que o planejamento esteja alinhado com o "mundo" dessa organização. Se não soubermos como acontecem os processos, não obteremos os resultados pretendidos, não passaremos as ideias certas para os colaboradores - não alinharemos os discursos. Enfim, nosso trabalho não será bem feito, o negócio não evoluirá no sentido pretendido, nem alcançará suas metas e, funcionários insatisfeitos e desmotivados "brotarão" por toda parte.

Como já vimos anteriormente, o papel da comunicação interna é engajar os colaboradores na organização, e possibilitando o conhecimento 360º da empresa em que trabalham fazemos com que entendam as metas, propostas e objetivo da mesma. O alcance destes elementos são de maior interesse dos gestores. Pautado nisso, podemos verificar a importância de engajar os gestores na comunicação interna.

Interessados e cientes do valor de uma comunicação bem estrutura, sistematizada, ativa, os gestores tem um contato face to face (valorização do ser humano no ambiente organizacional) com todos os colaboradores. O que gera uma troca de informações, melhor entendimento dos princípios que regem a organização, resultando na motivação de todos - maior e melhor produtividade = metas atingidas.

Como comprova Luiz Antônio Gaulia, jornalista e publicitário, especialista em Comunicação Empresarial e professor convidado da ESPM Rio na disciplina Comunicação & Desenvolvimento, no artigo "Comunicação Interna como ferramenta de gestão?". Acesse o link:

http://www.aberje.com.br/acervo_colunas_ver.asp?ID_COLUNA=125&ID_COLUNISTA=27

Autoras: Amanda Salomão e Laura Vitto